Anspruch auf Rückgabe
AccTek CNC akzeptiert Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
- Es muss festgestellt werden, dass bei dem Produkt ein Maschinenqualitätsproblem vorliegt. Dazu gehören Material-, Verarbeitungs- oder Funktionsfehler, die die Leistung der CNC-Fräse beeinträchtigen.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum beantragt werden.
- Nur Produkte, die direkt bei AccTek CNC gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Wir können keine Rücksendungen für Produkte bearbeiten, die über Drittanbieter oder Distributoren gekauft wurden.
- Zur Rückgabe berechtigte Produkte müssen in der Originalverpackung sein und alle Zubehörteile und Unterlagen enthalten.
Einwegartikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte, die verwendet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.
- Maßgeschneiderte oder modifizierte Produkte, einschließlich solcher mit vom Kunden gewünschten kundenspezifischen Spezifikationen.
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Installation oder Nachlässigkeit beschädigt wurden.
Return Process
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Kunden die folgenden Schritte ausführen:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [E-Mail geschützt] um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) anzufordern.
- Geben Sie Einzelheiten zum Grund der Rücksendung an und fügen Sie alle relevanten Fotos oder Unterlagen bei.
- Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Kunden eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentation. Markieren Sie die RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets.
- Senden Sie das Produkt mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an AccTek CNC zurück. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Inspektion und Rückerstattungen
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts führt AccTek CNC eine gründliche Inspektion durch, um festzustellen, ob ein Problem mit der Maschinenqualität vorliegt.
- Wenn sich das Problem bestätigt, erhält der Kunde nach Ermessen von AccTek CNC eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen die Rücksendung auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Wenn das zurückgegebene Produkt kein Problem mit der Maschinenqualität aufweist oder die in dieser Richtlinie dargelegten Berechtigungskriterien nicht erfüllt, wird es auf Kosten des Kunden an ihn zurückgesandt.
Garantieansprüche
Für AccTek CNC-Produkte gilt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist oder von der Garantie abgedeckt ist, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen, um Anweisungen zum Einreichen eines Garantieanspruchs zu erhalten.
Einschränkung der Haftung
Die Haftung von AccTek CNC für fehlerhafte Produkte beschränkt sich auf die Bedingungen unserer Garantiebestimmungen. Wir haften nicht für zufällige Schäden oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Ausfallzeiten oder Schäden an anderen Geräten.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [E-Mail geschützt] . Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie mit jedem AccTek CNC-Kauf zufrieden sind.
Hinweis: Diese Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte besuchen Sie unsere Website oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
