Politique de confidentialité d'AccTek CNC
Date d'entrée en vigueur: septembre 9, 2025
AccTek CNC (« AccTek », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez www.acctekcnc.com (le « Site ») ou nous contactez par e-mail, téléphone/WhatsApp ou via nos formulaires en ligne. Elle s'applique aux informations collectées sur le Site et sur toutes les pages AccTek qui renvoient à la présente Politique. AccTek CNC est exploité par Jinan AccTek Machinery Co., Ltd., fournisseur mondial d'équipements, de services et d'assistance pour fraiseuses CNC.
1) Qui sommes-nous et comment nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les options ci-dessous (comme indiqué sur le site) :
- Email : [email protected]; [email protected]
- Téléphone/WhatsApp : +86 199 6341 4011
- Siège social : 3-1007, Minghu Plaza, n° 777 Minghu West Street, ville de Jinan
- Usine : n° 3, zone A, zone industrielle de Lunzhen, ville de Yucheng, province du Shandong
Vous pouvez également utiliser la page Contact pour soumettre des demandes de renseignements.
2) Informations que nous collectons
A. Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous soumettez des formulaires pour demander des devis, des démonstrations, des formations, des installations/mises en service, du service après-vente ou des pièces détachées, nous collectons des informations telles que votre nom, votre entreprise, votre fonction, votre pays/région, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone/WhatsApp, votre machine ou application préférée et le contenu de votre message. Si vous téléchargez des plans/spécifications à des fins d'évaluation ou de test, nous traitons toutes les données personnelles qu'ils contiennent.
B. Données relatives à l'appareil et à l'utilisation
Nous pouvons collecter des informations techniques sur votre navigateur ou votre appareil (par exemple, adresse IP, identifiants de l'appareil, type et paramètres du navigateur, pages visitées, pages de renvoi/sortie, horodatages). Nous utilisons ces données pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site.
C. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour activer les fonctionnalités principales, mémoriser les préférences et (lorsque cela est autorisé) mesurer les performances ou analyser le trafic. Vous pouvez contrôler les cookies via votre navigateur ; le blocage de certains cookies pourrait affecter les fonctionnalités du site.
D. Informations des partenaires
Pour répondre à vos demandes (par exemple, organiser des démonstrations locales, une installation/formation, une maintenance ou une livraison de pièces), nous pouvons recevoir des informations personnelles limitées de la part de distributeurs, de prestataires logistiques ou de partenaires de service qui prennent en charge notre réseau de service mondial.
3) Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous traitons les informations personnelles pour :
- Répondre et fournir des services : répondre aux demandes de renseignements ; évaluer les besoins ; préparer des devis ; organiser des démonstrations, des formations, l'installation/la mise en service ; fournir un support après-vente, des services de garantie et des pièces de rechange.
- Exploitation et amélioration du Site/des produits : maintenance et sécurisation du Site ; diagnostic des problèmes de performances ; développement de nouvelles fonctionnalités ; amélioration des machines, de la documentation et de l'expérience de support.
- Communications : envoi de messages transactionnels (devis, plannings, mises à jour techniques). Lorsque la loi le permet, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant des produits/services pertinents (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
- Sécurité et prévention des fraudes : détection, prévention et réponse aux incidents de sécurité, aux abus ou aux activités illégales.
- Conformité légale : se conformer aux lois et répondre aux demandes légales des autorités.
4) Bases juridiques (visiteurs de l'EEE/du Royaume-Uni)
Lorsque le RGPD UE/Royaume-Uni s'applique, nous nous appuyons sur :
- Exécution du contrat : répondre à vos demandes et fournir les services demandés.
- Intérêts légitimes : sécuriser notre site, améliorer les services et communiquer avec les clients existants au sujet de produits similaires, en tenant compte de vos droits et libertés.
- Consentement : pour les cookies/analyses ou marketing facultatifs lorsque cela est nécessaire ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Obligations légales : pour la conformité fiscale, comptable et réglementaire.
5) Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous les divulguons uniquement dans les cas suivants :
- Filiales/sociétés affiliées impliquées dans la fourniture d'équipements et de services CNC.
- Prestataires de services sous contrat qui traitent des données en notre nom (par exemple, hébergement, analyse, CRM, support client, logistique, partenaires d'installation/formation).
- Partenaires commerciaux et distributeurs pour répondre à vos demandes ou assurer une couverture de service locale.
- Juridique, sécurité et conformité : lorsque la loi l’exige, pour faire respecter les accords ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité.
- Transactions commerciales : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement ou d’une vente d’actifs, sous réserve de garanties appropriées.
Les prestataires de services et partenaires sont autorisés à utiliser les informations personnelles uniquement selon nos instructions et dans le respect de la loi applicable.
6) Transferts internationaux de données
Nous servons des clients dans le monde entier. Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays qui n'offrent pas nécessairement le même niveau de protection des données que votre juridiction d'origine (par exemple, transferts entre nos opérations ou prestataires de services en Asie, dans l'UE/au Royaume-Uni ou ailleurs). Si nécessaire, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (telles que des protections contractuelles) et ne transférons que les données nécessaires à la fourniture du service demandé.
7) Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ici :
- Demandes de renseignements et devis : conservés pendant une période raisonnable pour gérer les relations et documenter les transactions.
- Registres de service (formation, installation, SAV) : conservés pendant toute la durée de la relation client et plus longtemps lorsque la loi l'exige.
- Journaux techniques/données de sécurité : conservés pendant des périodes plus courtes, sauf si cela est nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou à des fins juridiques.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les agrégeons conformément à nos pratiques de conservation.
8) Vos choix et vos droits
- Choix marketing. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien de désabonnement du message ou en nous contactant.
- La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de bloquer les cookies. Si vous bloquez les cookies essentiels, certaines fonctionnalités du site risquent de ne pas fonctionner correctement.
- Droits des résidents de l'EEE et du Royaume-Uni. Lorsque le RGPD s'applique, vous disposez du droit de demander l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction, la portabilité des données et de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons d'intérêts légitimes ou de prospection commerciale. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.
- Droits des résidents de Californie. Sous réserve des exceptions prévues par la CCPA/CPRA, vous pouvez avoir droit à :
- connaître/accéder aux catégories et aux éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
- demander la suppression des informations personnelles;
- corriger les informations personnelles inexactes ;
- refuser les « ventes » ou le « partage » pour la publicité comportementale inter-contexte (nous ne vendons pas d'informations personnelles) ; et
- être libre de toute discrimination dans l’exercice de vos droits.
- Comment exercer vos droits. Soumettez une demande en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1 ou via le formulaire de contact du site. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité et (le cas échéant) votre lieu de résidence avant de traiter la demande. Les agents autorisés peuvent soumettre des demandes sous réserve de vérification. Nous vous répondrons dans les délais légaux.
9) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les informations personnelles contre toute destruction, perte, altération, accidentelle ou illicite, ainsi que tout accès ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, des environnements sécurisés pour le stockage des données et des efforts continus pour améliorer nos mesures de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons d'atténuer les risques et de limiter l'accès aux personnes ayant un besoin professionnel légitime.
10) Liens et intégrations tiers
Le Site peut inclure des liens vers des sites web, des réseaux sociaux ou des widgets de communication tiers qui ne sont pas contrôlés par AccTek CNC. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques ; nous vous encourageons à les consulter avant de partager des informations personnelles. Par exemple, les pages produits et services peuvent proposer des widgets de contact ou des canaux d'assistance externes.
11) Vie privée des enfants
Notre site, nos produits et nos services sont destinés aux utilisateurs professionnels et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge requis par la législation locale (par exemple, 13 ou 16 ans). Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter ; nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.
12) Modifications de cette politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales. En cas de modification substantielle, nous publierons la Politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle « Date d'entrée en vigueur ». Votre utilisation continue du Site après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la Politique mise à jour.
13) Comment nous contacter
Pour poser des questions, déposer une plainte ou exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :
- Web : soumettre une demande via la page Contact
- Email : [email protected]; [email protected]
- Téléphone/WhatsApp : +86 199 6341 4011
- Adresses : Adresses du siège social et de l'usine répertoriées dans la section 1
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous pensez que votre problème persiste, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.