Elegibilidad para devoluciones
AccTek CNC acepta devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Se debe determinar que el producto tiene un problema de calidad de la máquina. Esto incluye defectos de materiales, mano de obra o funcionalidad que afecten el rendimiento del enrutador CNC.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
- Solo los productos comprados directamente a AccTek CNC son elegibles para devolución. No podemos procesar devoluciones de productos comprados a través de proveedores o distribuidores externos.
- Los productos elegibles para devolución deben estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios y documentación.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos que han sido usados o que no se encuentran en su estado original.
- Productos personalizados o modificados, incluidos aquellos con especificaciones personalizadas solicitadas por el cliente.
- Productos dañados debido a uso inadecuado, instalación o negligencia.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, los clientes deben seguir estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para solicitar un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
- Proporcione detalles sobre el motivo de la devolución e incluya fotografías o documentación relevante.
- Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, los clientes recibirán un número RMA junto con instrucciones para devolver el producto.
- Embale el producto de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y documentación. Marque el número RMA en el exterior del paquete.
- Envíe el producto de regreso a AccTek CNC utilizando un método de envío rastreable. El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.
Inspección y reembolsos
Al recibir el producto devuelto, AccTek CNC realizará una inspección exhaustiva para determinar si existe un problema de calidad de la máquina.
- Si se confirma el problema, se emitirá un reembolso o un reemplazo al cliente, a discreción de AccTek CNC.
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, utilizando el método de pago original.
- Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, excepto en los casos en que la devolución se deba a un defecto de fabricación o error por nuestra parte.
- Si el producto devuelto no tiene un problema de calidad de la máquina o no cumple con los criterios de elegibilidad descritos en esta política, será devuelto al cliente a su cargo.
Reclamaciones de garantía
Los productos AccTek CNC están cubiertos por una garantía contra defectos de materiales y mano de obra. Si cree que su producto está defectuoso o cubierto por la garantía, consulte nuestra política de garantía para obtener instrucciones sobre cómo presentar un reclamo de garantía.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de AccTek CNC por productos defectuosos se limita a los términos de nuestra política de garantía. No somos responsables de ningún daño incidental o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, tiempo de inactividad o daños a otros equipos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected]. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción con cada compra de AccTek CNC.
Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte nuestro sitio web o comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada.
