Política de privacidad de AccTek CNC
Fecha de vigencia: septiembre 9, 2025
AccTek CNC (“AccTek”, “nosotros”, “nuestro/a/os/as” o “nos”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita www.acctekcnc.com (el “Sitio”) o nos contacta por correo electrónico, teléfono/WhatsApp o nuestros formularios en línea. Esta Política se aplica a la información recopilada en el Sitio y en cualquier página de AccTek que enlace con esta Política. AccTek CNC es operada por Jinan AccTek Machinery Co., Ltd., proveedor global de equipos, servicios y soporte para fresadoras CNC.
1) Quiénes somos y cómo contactarnos
Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando las opciones a continuación (como se muestran en el Sitio):
- Correo electrónico: [email protected]; [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +86 199 6341
- Sede: 3-1007, Minghu Plaza, No. 777 Minghu West Street, ciudad de Jinan
- Fábrica: N.° 3, Zona A, Zona Industrial de Lunzhen, ciudad de Yucheng, provincia de Shandong
También puede utilizar la página de Contacto para enviar consultas.
2) Información que recopilamos
A. Información que usted proporciona directamente
Cuando envía formularios para solicitar presupuestos, demostraciones, formación, instalación/puesta en marcha, soporte posventa o repuestos, recopilamos datos como su nombre, empresa, puesto, país/región, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, máquina o aplicación preferida y el contenido de su mensaje. Si carga planos/especificaciones para evaluación o pruebas, procesamos cualquier dato personal contenido en dichos materiales.
B. Datos del dispositivo y de uso
Podemos recopilar información técnica de su navegador o dispositivo (p. ej., dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo y configuración del navegador, páginas visitadas, páginas de referencia/salida, marcas de tiempo). Utilizamos estos datos para operar, proteger y mejorar el Sitio.
C. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para habilitar las funciones principales, recordar preferencias y (cuando esté permitido) medir el rendimiento o analizar el tráfico. Puede controlar las cookies a través de su navegador; bloquear ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.
D. Información de los socios
Para cumplir con sus solicitudes (por ejemplo, organizar demostraciones locales, instalación/capacitación, mantenimiento o entrega de piezas), podemos recibir información personal limitada de distribuidores, proveedores de logística o socios de servicios que respaldan nuestra red de servicios global.
3) Cómo utilizamos la información personal
Procesamos información personal para:
- Responder y brindar servicios: responder consultas; evaluar requisitos; preparar cotizaciones; organizar demostraciones, capacitación, instalación/puesta en marcha; brindar soporte posventa, servicios de garantía y repuestos.
- Operar y mejorar el Sitio/los productos: mantener y proteger el Sitio; diagnosticar problemas de rendimiento; desarrollar nuevas funciones; mejorar las máquinas, la documentación y la experiencia de soporte.
- Comunicaciones: envío de mensajes transaccionales (cotizaciones, horarios, actualizaciones técnicas). Cuando sea legal, podremos enviarle marketing sobre productos o servicios relevantes (puede darse de baja en cualquier momento).
- Prevención de fraude y seguridad: detectar, prevenir y responder ante incidentes de seguridad, uso indebido o actividades ilegales.
- Cumplimiento legal: cumplir las leyes y responder a solicitudes legales de las autoridades.
4) Bases legales (visitantes del EEE/Reino Unido)
Cuando se aplica el RGPD de la UE/Reino Unido, nos basamos en:
- Ejecución del contrato: para responder a sus solicitudes y prestarle los servicios solicitados.
- Intereses legítimos: proteger nuestro Sitio, mejorar los servicios y comunicarnos con clientes existentes sobre productos similares, en equilibrio con sus derechos y libertades.
- Consentimiento: para cookies/análisis o marketing opcionales cuando sea necesario; puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Obligaciones legales: de cumplimiento fiscal, contable y normativo.
5) Cómo compartimos información
No vendemos información personal. Divulgamos datos personales únicamente de la siguiente manera:
- Afiliadas/subsidiarias involucradas en la entrega de equipos y servicios CNC.
- Proveedores de servicios bajo contrato que procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, socios de alojamiento, análisis, CRM, atención al cliente, logística, instalación/capacitación).
- Socios comerciales y distribuidores para satisfacer sus solicitudes o brindar cobertura de servicio local.
- Legal, seguridad y cumplimiento: cuando lo requiera la ley, para hacer cumplir acuerdos o para proteger derechos, propiedad o seguridad.
- Transacciones comerciales: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujetas a las garantías adecuadas.
Los proveedores de servicios y socios pueden utilizar información personal únicamente bajo nuestras instrucciones y en cumplimiento de la legislación aplicable.
6) Transferencias internacionales de datos
Atendemos a clientes de todo el mundo. Su información personal podría transferirse y procesarse en países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen (por ejemplo, transferencias entre nuestras operaciones o proveedores de servicios en Asia, la UE/Reino Unido u otros lugares). Cuando es necesario, implementamos las medidas de seguridad adecuadas (como las protecciones contractuales) y transferimos solo lo necesario para prestar el servicio solicitado.
7) Retención de datos
Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos aquí:
- Consultas y cotizaciones: se conservan durante un período razonable para gestionar las relaciones y documentar las transacciones.
- Registros de servicio (capacitación, instalación, soporte posventa): se conservan mientras dure la relación con el cliente y durante más tiempo cuando lo exija la ley.
- Registros técnicos/datos de seguridad: se conservan durante períodos más cortos, a menos que sean necesarios por motivos de seguridad, prevención de fraude o legales.
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos, los desidentificamos o los agregamos de acuerdo con nuestras prácticas de retención.
8) Sus opciones y derechos
- Opciones de marketing. Puede cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje o contactándonos.
- La mayoría de los navegadores permiten eliminar o bloquear las cookies. Si bloquea las cookies esenciales, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.
- Derechos para residentes del EEE/Reino Unido. En los casos en que se aplique el RGPD/RGPD del Reino Unido, usted podrá tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de los datos, así como a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo. También podrá revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Derechos de los residentes de California. Sujeto a las excepciones de la CCPA/CPRA, usted podría tener derecho a:
- conocer/acceder a las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted;
- solicitar la eliminación de información personal;
- corregir información personal inexacta;
- optar por no participar en las “ventas” o “compartir” de publicidad conductual en contexto cruzado (no vendemos información personal); y
- Estar libre de discriminación por ejercer sus derechos.
- Cómo ejercer sus derechos. Envíe una solicitud utilizando los datos de contacto de la Sección 1 o a través del formulario de contacto del Sitio. Es posible que necesitemos verificar su identidad y (si corresponde) su residencia antes de procesar la solicitud. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes sujetas a verificación. Responderemos dentro de los plazos legales.
9) Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción, pérdida, alteración o acceso o divulgación no autorizados, ya sea accidental o ilícitos. Estas medidas incluyen controles de acceso, entornos seguros para el almacenamiento de datos y esfuerzos continuos para mejorar nuestras medidas de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para mitigar los riesgos y limitar el acceso a quienes tengan una necesidad comercial legítima.
10) Enlaces e integraciones de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web, redes sociales o widgets de comunicación de terceros que no están controlados por AccTek CNC. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas; le recomendamos que las revise antes de compartir información personal. Por ejemplo, las páginas de productos y servicios pueden ofrecer widgets de contacto o canales externos de soporte.
11) Privacidad de los niños
Nuestro Sitio, productos y servicios están dirigidos a usuarios comerciales y no a menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de la edad requerida por la legislación local (por ejemplo, 13 o 16 años). Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.
12) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, publicaremos la Política actualizada en esta página con una nueva "Fecha de entrada en vigor". Su uso continuado del Sitio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.
13) Cómo contactarnos
Para hacer preguntas, presentar una queja o ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:
- Web: envíe una consulta a través de la página de Contacto
- Correo electrónico: [email protected]; [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +86 199 6341
- Direcciones: Las direcciones de la sede y de la fábrica figuran en la Sección 1
Haremos todo lo posible por resolver sus inquietudes. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y considera que su inquietud sigue sin resolverse, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.