Đủ điều kiện để trả lại
AccTek CNC chấp nhận trả lại hàng theo các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải được xác định có vấn đề về chất lượng máy. Điều này bao gồm các khiếm khuyết về vật liệu, tay nghề hoặc chức năng ảnh hưởng đến hiệu suất của bộ định tuyến CNC.
- Việc trả lại phải được yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua ban đầu.
- Chỉ những sản phẩm được mua trực tiếp từ AccTek CNC mới đủ điều kiện để được trả lại. Chúng tôi không thể xử lý việc trả lại sản phẩm được mua thông qua nhà cung cấp hoặc nhà phân phối bên thứ ba.
- Các sản phẩm đủ điều kiện được trả lại phải còn trong bao bì gốc và bao gồm tất cả các phụ kiện cũng như tài liệu.
Các mặt hàng không thể trả lại
Các mặt hàng sau đây không đủ điều kiện để trả lại:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
- Các sản phẩm được tùy chỉnh hoặc sửa đổi, bao gồm cả những sản phẩm có thông số kỹ thuật tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, lắp đặt không đúng cách hoặc sơ ý.
Quy trình trả hàng
Để bắt đầu hoàn trả, khách hàng phải làm theo các bước sau:
- Liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại [email được bảo vệ] để yêu cầu số Ủy quyền Trả lại Hàng hóa (RMA).
- Cung cấp thông tin chi tiết về lý do trả lại và bao gồm mọi hình ảnh hoặc tài liệu liên quan.
- Sau khi yêu cầu trả lại được chấp thuận, khách hàng sẽ nhận được số RMA cùng với hướng dẫn trả lại sản phẩm.
- Đóng gói sản phẩm an toàn trong bao bì gốc, bao gồm tất cả các phụ kiện và tài liệu. Đánh dấu số RMA ở bên ngoài gói hàng.
- Gửi sản phẩm trở lại AccTek CNC bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi. Khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển trở lại.
Kiểm tra và hoàn tiền
Khi nhận được sản phẩm bị trả lại, AccTek CNC sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng để xác định xem có vấn đề về chất lượng máy hay không.
- Nếu vấn đề được xác nhận, AccTek CNC sẽ hoàn lại tiền hoặc thay thế cho khách hàng.
- Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 20 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại, sử dụng phương thức thanh toán ban đầu.
- Phí vận chuyển và xử lý không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp việc trả lại là do lỗi sản xuất hoặc lỗi từ phía chúng tôi.
- Nếu sản phẩm được trả lại không có vấn đề về chất lượng máy hoặc không đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện được nêu trong chính sách này, sản phẩm đó sẽ được trả lại cho khách hàng và họ sẽ phải chịu chi phí.
Yêu cầu bảo hành
Các sản phẩm AccTek CNC được bảo hành đối với các lỗi về vật liệu và tay nghề. Nếu bạn cho rằng sản phẩm của mình bị lỗi hoặc được bảo hành, vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của chúng tôi để biết hướng dẫn cách gửi yêu cầu bảo hành.
Giới hạn về trách nhiệm pháp lý
Trách nhiệm pháp lý của AccTek CNC đối với các sản phẩm bị lỗi được giới hạn trong các điều khoản trong chính sách bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, thời gian ngừng hoạt động hoặc hư hỏng đối với thiết bị khác.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn và đảm bảo sự hài lòng của bạn với mỗi lần mua AccTek CNC.
Lưu ý: Chính sách hoàn trả này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Vui lòng tham khảo trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng để biết thông tin cập nhật nhất.
