Elegibilidade para devoluções
AccTek CNC aceita devoluções nas seguintes condições:
- O produto deve ser determinado como tendo um problema de qualidade da máquina. Isso inclui defeitos de materiais, fabricação ou funcionalidade que afetam o desempenho da fresadora CNC.
- As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra original.
- Somente produtos adquiridos diretamente da AccTek CNC são elegíveis para devolução. Não podemos processar devoluções de produtos adquiridos através de fornecedores ou distribuidores terceirizados.
- Os produtos elegíveis para devolução devem estar em sua embalagem original e incluir todos os acessórios e documentação.
Itens Não Retornáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Produtos que foram usados ou não estão em sua condição original.
- Produtos customizados ou modificados, inclusive aqueles com especificações personalizadas solicitadas pelo cliente.
- Produtos danificados devido ao uso inadequado, instalação ou negligência.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, os clientes devem seguir estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em [email protegido] para solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Forneça detalhes sobre o motivo da devolução e inclua fotos ou documentação relevante.
- Assim que a solicitação de devolução for aprovada, os clientes receberão um número de RMA junto com instruções para devolver o produto.
- Embale o produto de forma segura em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentação. Marque o número RMA na parte externa da embalagem.
- Envie o produto de volta para AccTek CNC usando um método de envio rastreável. O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução.
Inspeção e Reembolsos
Ao receber o produto devolvido, a AccTek CNC realizará uma inspeção completa para determinar se existe um problema de qualidade da máquina.
- Se o problema for confirmado, um reembolso ou substituição será emitido ao cliente, a critério da AccTek CNC.
- Os reembolsos serão processados dentro de 20 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, usando o método de pagamento original.
- As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis, exceto nos casos em que a devolução se deva a defeito de fabricação ou erro de nossa parte.
- Se o produto devolvido não apresentar problemas de qualidade da máquina ou não atender aos critérios de elegibilidade descritos nesta política, ele será devolvido ao cliente às suas custas.
Reivindicações de garantia
Os produtos AccTek CNC são cobertos por garantia contra defeitos de materiais e de fabricação. Se você acredita que seu produto está com defeito ou coberto pela garantia, consulte nossa política de garantia para obter instruções sobre como registrar uma reclamação de garantia.
Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da AccTek CNC por produtos defeituosos está limitada aos termos de nossa política de garantia. Não somos responsáveis por quaisquer danos incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de uso de nossos produtos, incluindo, entre outros, lucros cessantes, tempo de inatividade ou danos a outros equipamentos.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em [email protegido]. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir sua satisfação com cada compra do AccTek CNC.
Nota: Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte nosso site ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter as informações mais atualizadas.
