Política de Privacidade da AccTek CNC
Data efetiva: setembro 9, 2025
A AccTek CNC (“AccTek”, “nós”, “nosso(a)” ou “nos”) respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você visita www.acctekcnc.com (o “Site”) ou entra em contato conosco por e-mail, telefone/WhatsApp ou nossos formulários online. Ela se aplica às informações coletadas no Site e em quaisquer páginas da AccTek vinculadas a esta Política. A AccTek CNC é operada pela Jinan AccTek Machinery Co., Ltd., uma fornecedora global de equipamentos, serviços e suporte para fresadoras CNC.
1) Quem somos e como entrar em contato conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer direitos de privacidade, entre em contato conosco usando as opções abaixo (conforme mostrado no Site):
- Email: [email protected]; [email protected]
- Telefone/WhatsApp: +86 199 6341 4011
- Sede: 3-1007, Minghu Plaza, No. 777 Minghu West Street, cidade de Jinan
- Fábrica: No. 3, Zona A, Zona Industrial de Lunzhen, Cidade de Yucheng, Província de Shandong
Você também pode usar a página Contato para enviar perguntas.
2) Informações que coletamos
A. Informações que você fornece diretamente
Quando você envia formulários para solicitar orçamentos, demonstrações, treinamento, instalação/comissionamento, suporte pós-venda ou peças de reposição, coletamos informações como seu nome, empresa, cargo, país/região, e-mail, telefone/WhatsApp, máquina ou aplicação preferida e o conteúdo da sua mensagem. Se você enviar desenhos/especificações para avaliação ou teste, processaremos quaisquer dados pessoais contidos nesses materiais.
B. Dados de dispositivo e uso
Podemos coletar informações técnicas do seu navegador ou dispositivo (por exemplo, endereço IP, identificadores do dispositivo, tipo e configurações do navegador, páginas visitadas, páginas de referência/saída, registros de data e hora). Usamos esses dados para operar, proteger e aprimorar o Site.
C. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para habilitar funcionalidades básicas, lembrar preferências e (quando permitido) medir o desempenho ou analisar o tráfego. Você pode controlar os cookies através do seu navegador; o bloqueio de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do Site.
D. Informações de parceiros
Para atender às suas solicitações (por exemplo, organizar demonstrações locais, instalação/treinamento, manutenção ou entrega de peças), podemos receber informações pessoais limitadas de distribuidores, provedores de logística ou parceiros de serviço que dão suporte à nossa rede global de serviços.
3) Como usamos informações pessoais
Processamos informações pessoais para:
- Responder e fornecer serviços: responder a perguntas; avaliar requisitos; preparar cotações; organizar demonstrações, treinamento, instalação/comissionamento; fornecer suporte pós-venda, serviços de garantia e peças de reposição.
- Operar e melhorar o Site/produtos: manter e proteger o Site; diagnosticar problemas de desempenho; desenvolver novos recursos; melhorar máquinas, documentação e experiência de suporte.
- Comunicações: envio de mensagens transacionais (orçamentos, cronogramas, atualizações técnicas). Quando legalmente permitido, podemos enviar marketing sobre produtos/serviços relevantes (você pode cancelar o recebimento a qualquer momento).
- Segurança e prevenção de fraudes: detectar, prevenir e responder a incidentes de segurança, uso indevido ou atividades ilegais.
- Conformidade legal: cumprir leis e responder a solicitações legais de autoridades.
4) Bases legais (visitantes do EEE/Reino Unido)
Quando o GDPR UE/Reino Unido se aplica, confiamos em:
- Execução do contrato: responder às suas solicitações e entregar os serviços solicitados.
- Interesses legítimos: proteger nosso Site, melhorar serviços e comunicar-se com clientes existentes sobre produtos semelhantes, em equilíbrio com seus direitos e liberdades.
- Consentimento: para cookies/análises ou marketing opcionais, quando necessário; você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Obrigações legais: para conformidade fiscal, contábil e regulatória.
5) Como compartilhamos informações
Não vendemos informações pessoais. Divulgamos dados pessoais apenas para:
- Afiliadas/subsidiárias envolvidas no fornecimento de equipamentos e serviços CNC.
- Prestadores de serviços contratados que processam dados em nosso nome (por exemplo, hospedagem, análise, CRM, suporte ao cliente, logística, parceiros de instalação/treinamento).
- Parceiros comerciais e distribuidores para atender às suas solicitações ou fornecer cobertura de serviço local.
- Legal, segurança e conformidade: quando exigido por lei, para fazer cumprir acordos ou para proteger direitos, propriedade ou segurança.
- Transações comerciais: em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, sujeitas a salvaguardas apropriadas.
Os provedores de serviços e parceiros estão autorizados a usar informações pessoais somente sob nossas instruções e em conformidade com a lei aplicável.
6) Transferências internacionais de dados
Atendemos clientes em todo o mundo. Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que sua jurisdição de origem (por exemplo, transferências entre nossas operações ou prestadores de serviços na Ásia, UE/Reino Unido ou outros lugares). Quando necessário, implementamos salvaguardas adequadas (como proteções contratuais) e transferimos apenas o necessário para a prestação do serviço solicitado.
7) Retenção de dados
Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos aqui descritos:
- Consultas e cotações: retidas por um período razoável para gerenciar relacionamentos e documentar transações.
- Registros de serviço (treinamento, instalação, suporte pós-venda): mantidos durante o período do relacionamento com o cliente e por mais tempo quando exigido por lei.
- Registros técnicos/dados de segurança: mantidos por períodos mais curtos, a menos que sejam necessários para segurança, prevenção de fraudes ou fins legais.
Quando os dados não são mais necessários, nós os excluímos, desidentificamos ou agregamos de acordo com nossas práticas de retenção.
8) Suas escolhas e direitos
- Opções de marketing. Você pode optar por não receber e-mails de marketing a qualquer momento por meio do link de cancelamento de assinatura da mensagem ou entrando em contato conosco.
- A maioria dos navegadores permite que você exclua ou bloqueie cookies. Se você bloquear cookies essenciais, alguns recursos do Site podem não funcionar corretamente.
- Direitos para residentes do EEE/Reino Unido. Nos casos em que o GDPR/GDPR do Reino Unido se aplique, você poderá ter o direito de solicitar acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade de dados e se opor ao processamento com base em interesses legítimos ou marketing direto. Você também poderá revogar o consentimento quando o processamento depender de consentimento.
- Direitos para residentes da Califórnia. Sujeito a exceções sob a CCPA/CPRA, você pode ter o direito de:
- conhecer/acessar as categorias e informações pessoais específicas que coletamos sobre você;
- solicitar a exclusão de informações pessoais;
- corrigir informações pessoais imprecisas;
- optar por não participar de “vendas” ou “compartilhamento” para publicidade comportamental em contextos cruzados (não vendemos informações pessoais); e
- estar livre de discriminação no exercício dos seus direitos.
- Como exercer seus direitos. Envie uma solicitação usando os dados de contato na Seção 1 ou através do formulário de contato do Site. Podemos precisar verificar sua identidade e (quando aplicável) sua residência antes de processar a solicitação. Agentes autorizados podem enviar solicitações sujeitas a verificação. Responderemos dentro dos prazos exigidos por lei.
9) Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração ou acesso/divulgação não autorizados. Essas medidas incluem controles de acesso, ambientes seguros para armazenamento de dados e esforços contínuos para aprimorar nossas proteções. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos para mitigar riscos e limitar o acesso a pessoas com necessidade comercial legítima.
10) Links e integrações de terceiros
O Site pode incluir links para sites de terceiros, canais sociais ou widgets de comunicação que não são controlados pela AccTek CNC. Suas práticas de privacidade são regidas por suas próprias políticas; recomendamos que você revise essas políticas antes de compartilhar informações pessoais. Por exemplo, páginas de produtos e serviços podem fornecer widgets de contato ou canais externos para suporte.
11) Privacidade das crianças
Nosso Site, produtos e serviços destinam-se a usuários empresariais e não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos ou 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as medidas cabíveis para excluí-las.
12) Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações substanciais, publicaremos a Política atualizada nesta página com uma nova "Data de Vigência". O uso contínuo do Site após a data de vigência constitui aceitação da Política atualizada.
13) Como entrar em contato conosco
Para fazer perguntas, fazer uma reclamação ou exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
- Web: envie uma consulta através da página de contato
- Email: [email protected]; [email protected]
- Telefone/WhatsApp: +86 199 6341 4011
- Endereços: Endereços da sede e da fábrica listados na Seção 1
Faremos o possível para resolver suas preocupações. Se você estiver no EEE/Reino Unido e acreditar que sua preocupação continua sem solução, você pode reclamar com a autoridade local de proteção de dados.