Způsobilost k vrácení
AccTek CNC přijímá vrácení za následujících podmínek:
- U produktu musí být zjištěn problém s kvalitou stroje. To zahrnuje vady materiálu, zpracování nebo funkčnosti, které ovlivňují výkon CNC routeru.
- O vrácení je třeba požádat do 30 dnů od původního data nákupu.
- Pouze produkty zakoupené přímo od AccTek CNC mají nárok na vrácení. Nejsme schopni zpracovat vrácení produktů zakoupených prostřednictvím prodejců nebo distributorů třetích stran.
- Produkty způsobilé k vrácení musí být v původním balení a musí obsahovat veškeré příslušenství a dokumentaci.
Nevratné položky
Následující položky nelze vrátit:
- Produkty, které byly použité nebo nejsou v původním stavu.
- Přizpůsobené nebo upravené produkty, včetně těch s vlastními specifikacemi požadovanými zákazníkem.
- Produkty poškozené v důsledku nesprávného použití, instalace nebo zanedbání.
Proces vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, musí zákazníci provést tyto kroky:
- Kontaktujte náš tým zákaznických služeb na [chráněno e-mailem] požádat o číslo RMA (Return Merchandise Authorization).
- Uveďte podrobnosti o důvodu vrácení a přiložte všechny relevantní fotografie nebo dokumentaci.
- Jakmile bude žádost o vrácení schválena, zákazníci obdrží číslo RMA spolu s pokyny pro vrácení produktu.
- Výrobek bezpečně zabalte do původního obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Označte číslo RMA na vnější straně obalu.
- Odešlete produkt zpět do AccTek CNC pomocí sledovatelné přepravní metody. Zákazník je odpovědný za veškeré náklady na zpáteční dopravu.
Kontrola a vrácení peněz
Po obdržení vráceného produktu společnost AccTek CNC provede důkladnou kontrolu, aby zjistila, zda existuje problém s kvalitou stroje.
- Pokud se problém potvrdí, bude zákazníkovi podle uvážení AccTek CNC vyplacena náhrada nebo výměna.
- Vrácení peněz bude zpracováno do 20 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu pomocí původní platební metody.
- Poplatky za přepravu a manipulaci jsou nevratné, s výjimkou případů, kdy je vrácení způsobeno výrobní vadou nebo chybou na naší straně.
- Pokud vrácený produkt nemá problém s kvalitou stroje nebo nesplňuje kritéria způsobilosti uvedená v těchto zásadách, bude vrácen zákazníkovi na jeho náklady.
Záruční reklamace
Na produkty AccTek CNC se vztahuje záruka na vady materiálu a zpracování. Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný nebo se na něj vztahuje záruka, přečtěte si prosím naše záruční zásady, kde najdete pokyny, jak uplatnit záruční reklamaci.
Omezení odpovědnosti
Odpovědnost společnosti AccTek CNC za vadné produkty je omezena podmínkami naší záruční politiky. Neneseme odpovědnost za žádné náhodné nebo následné škody vyplývající z používání nebo neschopnosti používat naše produkty, včetně, ale bez omezení na ušlý zisk, prostoje nebo poškození jiného zařízení.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad vracení zboží, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb na adrese [chráněno e-mailem]. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili vaši spokojenost s každým nákupem AccTek CNC.
Poznámka: Tyto zásady vrácení zboží se mohou změnit bez předchozího upozornění. Nejaktuálnější informace získáte na našich webových stránkách nebo se obraťte na zákaznický servis.
