Zásady ochrany osobních údajů společnosti AccTek CNC
Datum účinnosti: 9. září 2025
Společnost AccTek CNC („AccTek“, „my“, „naše“ nebo „nás“) respektuje vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje, když navštívíte webové stránky www.acctekcnc.com („Stránky“) nebo nás kontaktujete e-mailem, telefonicky/přes WhatsApp nebo prostřednictvím našich online formulářů. Vztahují se na informace shromážděné na Stránkách a všech stránkách AccTek, které odkazují na tyto Zásady. Společnost AccTek CNC provozuje společnost Jinan AccTek Machinery Co., Ltd., globální poskytovatel zařízení, služeb a podpory pro CNC frézky.
1) Kdo jsme a jak nás kontaktovat
Pokud máte dotazy týkající se těchto Zásad nebo si přejete uplatnit práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených možností (jak je uvedeno na Stránkách):
- Koordinátorka: Ivana Durgarian email: [chráněno e-mailem]; [chráněno e-mailem]
- Telefon/WhatsApp: +86 199 6341 4011
- Sídlo: 3-1007, Minghu Plaza, č. 777 Minghu West Street, Jinan City
- Továrna: č. 3, zóna A, průmyslová zóna Lunzhen, město Yucheng, provincie Shandong
Pro odeslání dotazu můžete také použít stránku Kontakt.
2) Informace, které shromažďujeme
A. Informace, které poskytujete přímo
Když odešlete formuláře s žádostí o cenové nabídky, demonstrace, školení, instalaci/uvedení do provozu, poprodejní podporu nebo náhradní díly, shromažďujeme údaje, jako je vaše jméno, společnost, pozice, země/region, e-mail, telefon/WhatsApp, preferovaný stroj nebo aplikace a obsah vaší zprávy. Pokud nahrajete výkresy/specifikace pro vyhodnocení nebo testování, zpracováváme veškeré osobní údaje obsažené v těchto materiálech.
B. Údaje o zařízení a jeho používání
Můžeme shromažďovat technické informace z vašeho prohlížeče nebo zařízení (např. IP adresu, identifikátory zařízení, typ a nastavení prohlížeče, navštívené stránky, odkazující/výstupní stránky, časová razítka). Tato data používáme k provozu, zabezpečení a vylepšování stránek.
C. Soubory cookie a podobné technologie
Používáme soubory cookie k zajištění základních funkcí, zapamatování si preferencí a (kde je to povoleno) k měření výkonu nebo analýze provozu. Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím svého prohlížeče; blokování určitých souborů cookie by mohlo ovlivnit funkčnost webu.
D. Informace od partnerů
Abychom mohli splnit vaše požadavky (například zajištění místních demonstrací, instalace/školení, údržby nebo dodávky dílů), můžeme od distributorů, poskytovatelů logistických služeb nebo servisních partnerů, kteří podporují naši globální servisní síť, obdržet omezené osobní údaje.
3) Jak používáme osobní údaje
Osobní údaje zpracováváme pro:
- Reagování a poskytování služeb: zodpovídání dotazů; vyhodnocování požadavků; příprava cenových nabídek; pořádání demonstrací, školení, instalace/uvedení do provozu; poskytování poprodejní podpory, záručního servisu a náhradních dílů.
- Provozování a vylepšování stránek/produktů: údržba a zabezpečení stránek; diagnostika problémů s výkonem; vývoj nových funkcí; vylepšování strojů, dokumentace a podpory.
- Komunikace: zasílání transakčních zpráv (nabídky, harmonogramy, technické aktualizace). V případech, kdy je to zákonem povoleno, můžeme zasílat marketingové informace o relevantních produktech/službách (můžete se kdykoli odhlásit).
- Bezpečnost a prevence podvodů: detekce, prevence a reakce na bezpečnostní incidenty, zneužití nebo nezákonné aktivity.
- Dodržování právních předpisů: dodržování zákonů a reakce na zákonné žádosti úřadů.
4) Právní základy (návštěvníci z EHP/Spojeného království)
V případech, kdy se uplatňuje GDPR EU/UK, se spoléháme na:
- Plnění smlouvy: reagovat na vaše požadavky a poskytovat požadované služby.
- Oprávněné zájmy: zabezpečení našich stránek, zlepšování služeb a komunikace se stávajícími zákazníky o podobných produktech – v rovnováze s vašimi právy a svobodami.
- Souhlas: pro volitelné soubory cookie/analytické údaje nebo marketingové účely, kde je to vyžadováno; souhlas můžete kdykoli odvolat.
- Právní povinnosti: pro dodržování daňových, účetních a regulačních předpisů.
5) Jak sdílíme informace
Neprodáváme osobní údaje. Osobní údaje zveřejňujeme pouze takto:
- Přidružené/dceřiné společnosti zapojené do dodávek CNC zařízení a služeb.
- Poskytovatelé služeb na základě smlouvy, kteří zpracovávají data naším jménem (např. hosting, analytika, CRM, zákaznická podpora, logistika, instalační/školící partneři).
- Obchodní partneři a distributoři, kteří splní vaše požadavky nebo zajistí místní servisní pokrytí.
- Právní, bezpečnostní a dodržování předpisů: pokud to vyžaduje zákon, k vymáhání dohod nebo k ochraně práv, majetku či bezpečnosti.
- Obchodní transakce: v souvislosti s fúzí, akvizicí, financováním nebo prodejem aktiv, s výhradou vhodných ochranných opatření.
Poskytovatelé služeb a partneři mohou používat osobní údaje pouze na základě našich pokynů a v souladu s platnými právními předpisy.
6) Mezinárodní přenosy dat
Obsluhujeme zákazníky po celém světě. Vaše osobní údaje mohou být převedeny a zpracovány do zemí, které nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany údajů jako vaše domovská jurisdikce (například převody mezi našimi provozy nebo poskytovateli služeb v Asii, EU/Spojeném království nebo jinde). V případě potřeby implementujeme vhodná ochranná opatření (například smluvní ochranu) a převádíme pouze to, co je nezbytné k poskytnutí požadované služby.
7) Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely popsané zde:
- Poptávky a cenové nabídky: uchovávají se po přiměřenou dobu za účelem správy vztahů a dokumentace transakcí.
- Servisní záznamy (školení, instalace, poprodejní podpora): uchovávají se po dobu trvání vztahu se zákazníkem a déle, pokud to vyžaduje zákon.
- Technické protokoly/bezpečnostní data: uchovávají se po kratší dobu, pokud to není nutné pro bezpečnostní účely, prevenci podvodů nebo právní účely.
Pokud již data nejsou potřeba, smažeme je, anonymizujeme nebo agregujeme v souladu s našimi postupy uchovávání.
8) Vaše volby a práva
- Marketingové možnosti. Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení odběru ve zprávě nebo nás kontaktovat.
- Většina prohlížečů umožňuje smazat nebo blokovat soubory cookie. Pokud zablokujete nezbytné soubory cookie, některé funkce webu nemusí fungovat správně.
- Práva obyvatel EHP/Spojeného království. V případech, kdy se uplatňuje GDPR/GDPR Spojeného království, máte právo požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů nebo přímého marketingu. Souhlas můžete také odvolat, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
- Práva obyvatel Kalifornie. S výhradou výjimek podle CCPA/CPRA můžete mít právo na:
- znát/přistupovat ke kategoriím a konkrétním osobním údajům, které jsme o vás shromáždili;
- požádat o výmaz osobních údajů;
- oprava nepřesných osobních údajů;
- odhlásit se z „prodeje“ nebo „sdílení“ pro behaviorální reklamu v různých kontextech (neprodáváme osobní údaje); a
- nebýt diskriminován při uplatňování svých práv.
- Jak uplatnit svá práva. Odešlete žádost pomocí kontaktních údajů v části 1 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách. Před zpracováním žádosti můžeme ověřit vaši totožnost a (pokud je to relevantní) váš pobyt. Oprávnění zástupci mohou podat žádosti, které podléhají ověření. Odpovíme v zákonem stanovených lhůtách.
9) Zabezpečení
Zavádíme technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou nebo neoprávněným přístupem/zveřejněním. Tato opatření zahrnují kontroly přístupu, bezpečné prostředí pro ukládání dat a neustálé úsilí o zlepšování našich ochranných opatření. Žádná metoda přenosu nebo ukládání není 100% bezpečná; nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale pracujeme na zmírnění rizik a omezení přístupu na osoby s oprávněnou obchodní potřebou.
10) Propojení a integrace třetích stran
Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, sociální kanály nebo komunikační widgety, které nejsou spravovány společností AccTek CNC. Jejich postupy ochrany osobních údajů se řídí jejich vlastními zásadami; doporučujeme vám, abyste si tyto zásady před sdílením osobních údajů přečetli. Například stránky produktů a služeb mohou poskytovat kontaktní widgety nebo externí kanály podpory.
11) Soukromí dětí
Naše stránky, produkty a služby jsou určeny pro firemní uživatele a nejsou zaměřeny na děti. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších věku požadovaného místními zákony (např. 13 nebo 16 let). Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my podnikneme příslušné kroky k jejich smazání.
12) Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Pokud provedeme podstatné změny, zveřejníme aktualizované Zásady na této stránce s novým „Datem účinnosti“. Vaše další používání Stránek po datu účinnosti představuje souhlas s aktualizovanými Zásadami.
13) Jak nás kontaktovat
Chcete-li položit dotazy, podat stížnost nebo uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás:
- Web: odešlete poptávku přes stránku Kontakt
- Koordinátorka: Ivana Durgarian email: [chráněno e-mailem]; [chráněno e-mailem]
- Telefon/WhatsApp: +86 199 6341 4011
- Adresy: Adresy ústředí a továrny uvedené v části 1
Uděláme vše pro to, abychom vaše obavy vyřešili. Pokud se nacházíte v EHP/Spojeném království a domníváte se, že vaše obava zůstává nevyřešena, můžete si stěžovat u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.