İade Uygunluğu
AccTek CNC aşağıdaki koşullar altında iadeleri kabul eder:
- Ürünün makine kalitesi sorununa sahip olduğu belirlenmelidir. Buna CNC router'ın performansını etkileyen malzeme, işçilik veya işlevsellik kusurları da dahildir.
- İade, orijinal satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edilmelidir.
- Yalnızca AccTek CNC'den doğrudan satın alınan ürünler iade edilebilir. Üçüncü taraf satıcılar veya distribütörler aracılığıyla satın alınan ürünlerin iadelerini işleme koyamıyoruz.
- İadeye uygun ürünler orijinal ambalajında olmalı ve tüm aksesuarları ve belgeleri içermelidir.
İade Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki öğeler iade için uygun değildir:
- Kullanılmış veya orijinal durumunda olmayan ürünler.
- Müşteri tarafından talep edilen özel spesifikasyonlara sahip olanlar da dahil olmak üzere özelleştirilmiş veya değiştirilmiş ürünler.
- Uygunsuz kullanım, kurulum veya ihmal nedeniyle hasar gören ürünler.
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için müşterilerin şu adımları izlemesi gerekir:
- Müşteri Hizmetleri ekibimizle şu adresten iletişime geçin: [e-posta korumalı] Ürün İade Yetkisi (RMA) numarası istemek için.
- İade nedeni hakkında ayrıntılı bilgi verin ve ilgili fotoğraf veya belgeleri ekleyin.
- İade talebi onaylandıktan sonra müşterilere, ürünün iade edilmesine ilişkin talimatların yanı sıra bir RMA numarası gönderilecektir.
- Ürünü tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. RMA numarasını paketin dışına işaretleyin.
- Ürünü takip edilebilir bir nakliye yöntemi kullanarak AccTek CNC'ye geri gönderin. Müşteri tüm iade nakliye masraflarından sorumludur.
Denetim ve İadeler
İade edilen ürünün alınmasının ardından AccTek CNC, makine kalitesinde bir sorun olup olmadığını belirlemek için kapsamlı bir inceleme gerçekleştirecektir.
- Sorun onaylanırsa AccTek CNC'nin takdirine bağlı olarak müşteriye para iadesi veya değiştirme işlemi yapılacaktır.
- Geri ödemeler, iade edilen ürünün alınmasından itibaren 20 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme alınacaktır.
- İadenin üretim kusurundan veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklandığı durumlar haricinde nakliye ve taşıma ücretleri iade edilmez.
- İade edilen üründe makine kalitesi sorunu yoksa veya bu politikada belirtilen uygunluk kriterlerini karşılamıyorsa, masrafları müşteriye ait olmak üzere iade edilecektir.
Garanti Talepleri
AccTek CNC ürünleri malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Ürününüzün kusurlu olduğunu veya garanti kapsamında olduğunu düşünüyorsanız, garanti talebinde nasıl bulunacağınıza ilişkin talimatlar için lütfen garanti politikamıza bakın.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
AccTek CNC'nin arızalı ürünlere ilişkin sorumluluğu, garanti politikamızın koşullarıyla sınırlıdır. Kâr kaybı, aksama süresi veya diğer ekipmanlara verilen hasarlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ürünlerimizin kullanılmasından veya kullanılamamasından kaynaklanan tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan hasarlardan sorumlu değiliz.
Bize ulaşın
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle şu adresten iletişime geçmekten çekinmeyin: [e-posta korumalı]. Her AccTek CNC satın alımında size yardımcı olmak ve memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.
Not: Bu iade politikası önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. En güncel bilgiler için lütfen web sitemize bakın veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
