Право на возврат
AccTek CNC принимает возвраты при следующих условиях:
- Продукт должен быть признан имеющим проблемы с качеством машины. Сюда входят дефекты материалов, изготовления или функциональности, влияющие на производительность фрезерного станка с ЧПУ.
- Возврат должен быть запрошен в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.
- Возврату подлежат только продукты, приобретенные непосредственно у AccTek CNC. Мы не можем обрабатывать возвраты продуктов, приобретенных у сторонних поставщиков или дистрибьюторов.
- Товары, подлежащие возврату, должны быть в оригинальной упаковке и включать все аксессуары и документацию.
Предметы, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат следующие товары:
- Товары, бывшие в употреблении или не находящиеся в первоначальном состоянии.
- Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или модифицированные, в том числе с нестандартными характеристиками, запрошенными клиентом.
- Изделия повреждены в результате неправильного использования, установки или небрежного обращения.
Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, клиенты должны выполнить следующие шаги:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [электронная почта защищена] чтобы запросить номер разрешения на возврат товара (RMA).
- Укажите подробную информацию о причине возврата и приложите все соответствующие фотографии или документацию.
- Как только запрос на возврат будет одобрен, клиенты получат номер RMA вместе с инструкциями по возврату продукта.
- Надежно упакуйте изделие в оригинальную упаковку, включая все аксессуары и документацию. Отметьте номер RMA на внешней стороне упаковки.
- Отправьте продукт обратно в AccTek CNC, используя отслеживаемый метод доставки. Клиент несет ответственность за все расходы по обратной доставке.
Проверка и возврат средств
После получения возвращенного продукта AccTek CNC проведет тщательную проверку, чтобы определить наличие проблем с качеством станка.
- Если проблема подтвердится, клиенту будет произведен возврат средств или замена по усмотрению AccTek CNC.
- Возврат средств будет осуществлен в течение 20 рабочих дней с момента получения возвращенного продукта с использованием исходного метода оплаты.
- Расходы на доставку и обработку не подлежат возврату, за исключением случаев, когда возврат вызван производственным дефектом или ошибкой с нашей стороны.
- Если возвращаемый продукт не имеет проблем с качеством оборудования или не соответствует критериям приемлемости, изложенным в настоящей политике, он будет возвращен покупателю за его счет.
Претензии по гарантии
На продукцию AccTek CNC распространяется гарантия на дефекты материалов и изготовления. Если вы считаете, что ваш продукт неисправен или на него распространяется гарантия, ознакомьтесь с нашей гарантийной политикой, чтобы узнать, как подать гарантийную претензию.
Ограничение Ответственности
Ответственность AccTek CNC за дефектную продукцию ограничивается условиями нашей гарантийной политики. Мы не несем ответственности за любые случайные или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования наших продуктов, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, простой или повреждение другого оборудования.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу нашей политики возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу: [электронная почта защищена]. Мы здесь, чтобы помочь вам и обеспечить ваше удовлетворение каждой покупкой AccTek CNC.
Примечание. Данная политика возврата может быть изменена без предварительного уведомления. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт или свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения самой актуальной информации.
