Geschiktheid voor retourzendingen
AccTek CNC accepteert retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Er moet worden vastgesteld dat er sprake is van een probleem met de machinekwaliteit van het product. Dit omvat defecten in materialen, vakmanschap of functionaliteit die de prestaties van de CNC-router beïnvloeden.
- Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden aangevraagd.
- Alleen producten die rechtstreeks bij AccTek CNC zijn gekocht, komen in aanmerking voor retournering. We kunnen geen retourzendingen verwerken voor producten die zijn gekocht via externe leveranciers of distributeurs.
- Producten die voor retournering in aanmerking komen, moeten in de originele verpakking zitten en alle accessoires en documentatie bevatten.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
- Producten die gebruikt zijn of niet in originele staat verkeren.
- Op maat gemaakte of aangepaste producten, inclusief producten met aangepaste specificaties op verzoek van de klant.
- Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik, installatie of verwaarlozing.
Retourproces
Om een retourzending te starten, moeten klanten deze stappen volgen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via [e-mail beveiligd] om een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer aan te vragen.
- Geef details over de reden van de retourzending en voeg eventuele relevante foto's of documentatie toe.
- Zodra het retourverzoek is goedgekeurd, ontvangen klanten een RMA-nummer en instructies voor het retourneren van het product.
- Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie. Markeer het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket.
- Stuur het product terug naar AccTek CNC met behulp van een traceerbare verzendmethode. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het retourneren.
Inspectie en terugbetalingen
Na ontvangst van het geretourneerde product zal AccTek CNC een grondige inspectie uitvoeren om te bepalen of er sprake is van een probleem met de machinekwaliteit.
- Als het probleem wordt bevestigd, wordt er, naar goeddunken van AccTek CNC, een terugbetaling of vervanging aan de klant verleend.
- Terugbetalingen worden binnen 20 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd, behalve in gevallen waarin de retourzending het gevolg is van een fabricagefout of fout van onze kant.
- Als het geretourneerde product geen machinekwaliteitsprobleem heeft of niet voldoet aan de geschiktheidscriteria die in dit beleid zijn uiteengezet, wordt het op zijn kosten aan de klant teruggestuurd.
Garantieclaims
AccTek CNC-producten worden gedekt door een garantie tegen defecten in materialen en vakmanschap. Als u denkt dat uw product defect is of onder de garantie valt, raadpleeg dan ons garantiebeleid voor instructies over hoe u een garantieclaim kunt indienen.
Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van AccTek CNC voor defecte producten is beperkt tot de voorwaarden van ons garantiebeleid. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om onze producten te gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, uitvaltijd of schade aan andere apparatuur.
Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via [e-mail beveiligd]. Wij zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met elke AccTek CNC-aankoop.
Let op: dit retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor de meest actuele informatie verwijzen wij u naar onze website of neem contact op met de Klantenservice.
