Idoneità ai resi
AccTek CNC accetta resi alle seguenti condizioni:
- È necessario stabilire che il prodotto presenta un problema di qualità della macchina. Ciò include difetti nei materiali, nella lavorazione o nella funzionalità che influiscono sulle prestazioni del router CNC.
- I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
- Solo i prodotti acquistati direttamente da AccTek CNC possono essere restituiti. Non siamo in grado di elaborare resi per prodotti acquistati tramite fornitori o distributori di terze parti.
- I prodotti idonei alla restituzione devono essere nella loro confezione originale e includere tutti gli accessori e la documentazione.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione:
- Prodotti che sono stati utilizzati o non sono nelle loro condizioni originali.
- Prodotti personalizzati o modificati, compresi quelli con specifiche personalizzate richieste dal cliente.
- Prodotti danneggiati a causa di uso, installazione o negligenza impropri.
Processo di restituzione
Per avviare un reso, i clienti devono seguire questi passaggi:
- Contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo [email protected] per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).
- Fornisci dettagli sul motivo della restituzione e includi eventuali foto o documentazione pertinenti.
- Una volta approvata la richiesta di reso, i clienti riceveranno un numero RMA insieme alle istruzioni per restituire il prodotto.
- Imballare il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione. Segna il numero RMA all'esterno del pacco.
- Spedire il prodotto ad AccTek CNC utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione.
Ispezione e rimborsi
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, AccTek CNC effettuerà un'ispezione approfondita per determinare se esiste un problema di qualità della macchina.
- Se il problema viene confermato, al cliente verrà concesso un rimborso o una sostituzione, a discrezione di AccTek CNC.
- I rimborsi verranno elaborati entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando il metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui la restituzione è dovuta a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra.
- Se il prodotto restituito non presenta problemi di qualità della macchina o non soddisfa i criteri di idoneità delineati nella presente politica, verrà restituito al cliente a sue spese.
Richieste di garanzia
I prodotti AccTek CNC sono coperti da una garanzia contro difetti di materiali e lavorazione. Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso o coperto da garanzia, fai riferimento alla nostra politica di garanzia per istruzioni su come presentare una richiesta di garanzia.
Limitazione di responsabilità
La responsabilità di AccTek CNC per prodotti difettosi è limitata ai termini della nostra politica di garanzia. Non siamo responsabili per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, tempi di inattività o danni ad altre apparecchiature.
Contatti
In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattare il nostro team del Servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per assisterti e garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto di CNC AccTek.
Nota: questa politica di restituzione è soggetta a modifiche senza preavviso. Si prega di fare riferimento al nostro sito Web o contattare il Servizio Clienti per le informazioni più aggiornate.
