Uprawnienie do zwrotów
AccTek CNC przyjmuje zwroty na następujących warunkach:
- Należy stwierdzić, że produkt ma problem z jakością maszyny. Obejmuje to wady materiałów, wykonania lub funkcjonalności, które wpływają na działanie plotera CNC.
- Zwrotu należy dokonać w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu.
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione bezpośrednio od AccTek CNC. Nie możemy rozpatrywać zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem zewnętrznych dostawców lub dystrybutorów.
- Produkty podlegające zwrotowi muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz zawierać wszystkie akcesoria i dokumentację.
Przedmioty bezzwrotne
Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:
- Produkty, które były używane lub nie są w oryginalnym stanie.
- Produkty dostosowane lub zmodyfikowane, w tym produkty o niestandardowych specyfikacjach wymaganych przez klienta.
- Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, instalacji lub zaniedbania.
Proces zwrotu
Aby zainicjować zwrot, klienci muszą wykonać następujące kroki:
- Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem [email chroniony] aby poprosić o numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA).
- Podaj szczegółowe informacje na temat przyczyny zwrotu i dołącz wszelkie odpowiednie zdjęcia lub dokumentację.
- Po zatwierdzeniu prośby o zwrot klienci otrzymają numer RMA wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu produktu.
- Produkt bezpiecznie zapakuj w oryginalne opakowanie, łącznie ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją. Zaznacz numer RMA na zewnętrznej stronie opakowania.
- Wyślij produkt z powrotem do AccTek CNC, korzystając z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
Kontrola i zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu firma AccTek CNC przeprowadzi dokładną kontrolę w celu ustalenia, czy istnieje problem z jakością maszyny.
- Jeśli problem zostanie potwierdzony, klient otrzyma zwrot pieniędzy lub wymianę, według uznania AccTek CNC.
- Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 20 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu oryginalnej metody płatności.
- Opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot wynika z wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony.
- Jeśli zewrócony produkt nie wykazuje problemów z jakością urządzenia lub nie spełnia kryteriów kwalifikacyjnych określonych w niniejszych zasadach, zostanie zwrócony klientowi na jego koszt.
Roszczenia gwarancyjne
Produkty AccTek CNC objęte są gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Jeśli uważasz, że Twój produkt jest uszkodzony lub objęty gwarancją, zapoznaj się z naszą polityką gwarancyjną, aby uzyskać instrukcje dotyczące zgłaszania roszczenia gwarancyjnego.
Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność firmy AccTek CNC za wadliwe produkty jest ograniczona do warunków naszej polityki gwarancyjnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody przypadkowe lub wtórne wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z naszych produktów, w tym między innymi za utracone zyski, przestoje lub uszkodzenia innego sprzętu.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email chroniony]. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić satysfakcję z każdego zakupu AccTek CNC.
Uwaga: niniejsza polityka zwrotów może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, prosimy odwiedzić naszą stronę internetową lub skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
