返品の資格
AccTek CNC は、以下の条件で返品を受け付けます。
- 製品には機械の品質に問題があると判断される必要があります。これには、CNC ルーターのパフォーマンスに影響を与える、材料、製造、または機能の欠陥が含まれます。
- 返品は最初の購入日から 30 日以内にリクエストする必要があります。
- AccTek CNC から直接購入した製品のみが返品の対象となります。サードパーティベンダーまたは代理店を通じて購入された製品の返品は処理できません。
- 返品の対象となる製品は、元のパッケージに入っており、すべての付属品と書類が同梱されている必要があります。
返品不可の商品
以下の商品は返品対象外となります。
- 使用された製品、またはオリジナルの状態ではない製品。
- 顧客が要求したカスタム仕様の製品を含む、カスタマイズまたは改造された製品。
- 不適切な使用、設置、または不注意によって損傷した製品。
返品プロセス
返品を開始するには、お客様は次の手順に従う必要があります。
- 弊社のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 [メール保護] 返品承認 (RMA) 番号をリクエストします。
- 返品理由の詳細を提供し、関連する写真や文書も含めてください。
- 返品リクエストが承認されると、顧客は製品の返品手順とともに RMA 番号を受け取ります。
- すべての付属品と説明書を含め、製品を元の梱包にしっかりと梱包してください。パッケージの外側に RMA 番号をマークします。
- 追跡可能な配送方法を使用して、製品を AccTek CNC に返送してください。返品の送料はすべてお客様の負担となります。
検査と返金
返品された製品を受け取ると、AccTek CNC は徹底的な検査を実施して、機械の品質に問題が存在するかどうかを判断します。
- 問題が確認された場合、AccTek CNC の裁量により、お客様に返金または交換が行われます。
- 返金は、返品された製品の受領後 20 営業日以内に、元の支払い方法を使用して処理されます。
- 製造上の欠陥または当社側のミスによる返品の場合を除き、送料および手数料は返金されません。
- 返品された製品に機械の品質に問題がない場合、またはこのポリシーに概説されている適格基準を満たしていない場合は、お客様の費用負担でお客様に返品されます。
保証請求
AccTek CNC 製品は、材料および製造上の欠陥に対する保証の対象となります。製品に欠陥がある、または保証対象であると思われる場合は、保証請求の申請方法について当社の保証ポリシーを参照してください。
賠償責任の制限
欠陥製品に対する AccTek CNC の責任は、当社の保証ポリシーの条件に限定されます。当社は、逸失利益、ダウンタイム、または他の機器への損傷を含むがこれらに限定されない、当社製品の使用または使用不能から生じる付随的または結果的損害については責任を負いません。
お問い合わせ（英語）
当社の返品ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 [メール保護]。私たちはお客様をサポートし、AccTek CNC の購入に必ずご満足いただけるようお手伝いいたします。
注: この返品ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新情報については、当社の Web サイトを参照するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
