أهلية الإرجاع
تقبل AccTek CNC المرتجعات وفقًا للشروط التالية:
- يجب تحديد أن المنتج به مشكلة في جودة الماكينة. يتضمن ذلك العيوب في المواد أو التصنيع أو الوظائف التي تؤثر على أداء جهاز التوجيه CNC.
- يجب طلب المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
- فقط المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من AccTek CNC هي المؤهلة للإرجاع. لا يمكننا معالجة عمليات إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال بائعين أو موزعين خارجيين.
- يجب أن تكون المنتجات المؤهلة للإرجاع في عبواتها الأصلية وأن تتضمن جميع الملحقات والوثائق.
الأصناف غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية ليست مؤهلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو ليست في حالتها الأصلية.
- المنتجات المخصصة أو المعدلة، بما في ذلك تلك ذات المواصفات المخصصة التي يطلبها العميل.
- المنتجات التالفة بسبب الاستخدام غير السليم أو التركيب أو الإهمال.
عملية العودة
لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني محمي] لطلب رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
- قم بتقديم تفاصيل حول سبب الإرجاع وقم بإدراج أي صور أو وثائق ذات صلة.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتلقى العملاء رقم RMA بالإضافة إلى تعليمات إرجاع المنتج.
- قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق. ضع علامة على رقم RMA الموجود على الجزء الخارجي من العبوة.
- قم بشحن المنتج مرة أخرى إلى AccTek CNC باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. العميل هو المسؤول عن جميع تكاليف إعادة الشحن.
التفتيش والمبالغ المستردة
عند استلام المنتج المرتجع، ستقوم AccTek CNC بإجراء فحص شامل لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في جودة الماكينة.
- إذا تم تأكيد المشكلة، فسيتم إصدار استرداد أو استبدال للعميل، وفقًا لتقدير AccTek CNC.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 20 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
- إذا لم يكن المنتج المرتجع به مشكلة في جودة الجهاز أو لا يستوفي معايير الأهلية الموضحة في هذه السياسة، فسيتم إعادته إلى العميل على نفقته الخاصة.
مطالبات الضمان
يتم تغطية منتجات AccTek CNC بضمان ضد عيوب المواد والصناعة. إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب أو مشمول بالضمان، فيرجى الرجوع إلى سياسة الضمان الخاصة بنا للحصول على إرشادات حول كيفية تقديم مطالبة بالضمان.
تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤولية AccTek CNC عن المنتجات المعيبة على شروط سياسة الضمان الخاصة بنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو التوقف عن العمل أو تلف المعدات الأخرى.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني محمي]. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن كل عملية شراء من AccTek CNC.
ملحوظة: سياسة الإرجاع هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى الرجوع إلى موقعنا على الانترنت أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات.
